Zasady i anulacja rezerwacji

• Dodatkowe informacje o cenach

• W cenę wliczone są śniadania.
  
  Możecie również wykupić obiadokolacje (cena w momencie składania rezerwacji: 75 zł/os. dorosła i 50 zł/dziecko; cena na miejscu: 85 zł/os. dorosła i 60 zł/dziecko). Opcja dla malucha 0-3 to 30 zł niezależnie od momentu rezerwacji.
  
  Zniżki dla dzieci:
  dzieci 0-2 lata - 100%, jeśli nie zajmują dodatkowego łóżka i nie korzystają ze świadczeń (przykład: 2 dorosłych i 1 dziecko w wieku do 2 lat w pokoju 2 osobowym - za dziecko nie zostanie pobrana opłata, przykład 2: 2 dorosłych i dziecko w wieku do 2 lat w pokoju 3 osobowym, zostanie pobrana opłata jak za dziecko w wieku 3-12)
  dzieci 3-12 lat - 50%
  
  W okresie długich weekendów oraz świąt obowiązują oferty specjalne z minimalną liczbą noclegów ustaloną dla każdej oferty indywidualnie.

• Pozostałe zasady

• Zasady anulacji
  Rezerwacja może być bezkosztowo anulowana w terminie do 21 dni przed przyjazdem, W takim przypadku wpłacona przedpłata zostanie zwrócona w terminie 7 dni od zgłoszenia anulowania rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji po tym terminie lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu obiekt obciąży gościa za 50% wartości rezerwacji. W celu zagwarantowania rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty za 50% wartości rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności online.
  
  Check-in & check-out
  Zameldować możecie się od godziny 15:30 do godziny 21:30.
  Jeśli jednak nie dacie rady dotrzeć do tego czasu, to zostawimy Wam kluczyk we wskazanym miejscu. Wszystko ustalimy telefonicznie – zawsze dzwonimy do Was w dniu Waszego przyjazdu, żeby wiedzieć, jak idzie droga.
  Na check-out macie czas do 10:30. Istnieje możliwość przedłużenia doby hotelowej, jednak ustalamy to zawsze indywidualnie, w zależności od zajętości danego pokoju. Późniejsze wymeldowanie może się wiązać z dodatkowymi kosztami.
  
  Zasady pobytu w obiekcie
  -> doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 10:30.
  -> śniadania serwujemy codziennie w godzinach 8:00-10:30.
  -> na życzenie gości możliwe jest sprzątanie pokoi w czasie pobytu, wystarczy zgłosić w recepcji taką potrzebę.
  A teraz kilka trudnych, ale ważnych spraw:
  -> w obiekcie i na terenie całej nieruchomości obowiązuje cisza nocna, w godzinach 22:00-06:00 – podchodzimy do tematu bardzo poważnie
  -> obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, wyrobów tytoniowych, używania papierosów elektronicznych oraz podgrzewaczy tytoniu poza wyznaczonymi miejscami przeznaczonymi do tego celu. W przypadku złamania zakazu mamy prawo nałożyć na Was karę pieniężną w wysokości 500 PLN.
  -> opłata za zagubiony kluczyk wynosi 50zł
  
  Posiłki
  -> Śniadania
  Śniadania są w cenie noclegu.
  Wydajemy je w formie bufetu i dbamy, żeby były smaczne, tak byście mogli dobrze rozpocząć dzień. Oprócz ciepłych posiłków, na stołach znajdziecie świeże pieczywo, pasty, sałatki, płatki, owoce, jogurty, sery i wędliny. No i jest też ekspres do kawy.
  Dodatkowo, podczas śniadań, znajdziecie czasem kącik „zero waste” wraz z podpowiedziami, co pysznego możecie sobie przygotować. Nie chcemy wyrzucać jedzenia, dlatego czasem podrzucamy Wam wczorajszy chleb i przepis na znakomite tosty z domowym dżemem. Można z tego skorzystać, ale nie trzeba, zostawiamy ten wybór Wam.
  -> Obiadokolacje
  Możecie je dodatkowo wykupić w preferencyjnej stawce przed przyjazdem lub w standardowej na miejscu.
  Obiadokolacje składają się z:
  3 dań (zupa, danie główne, deser) – w przypadku dorosłych
  2 dań (danie główne, deser) – w przypadku dzieci. Jeśli Wasza latorośl potrzebuje zjeść więcej (na przykład nasza – potrzebuje) to zawsze bezpłatnie możecie domówić zupę (rosół, pomidorowa lub zupa dnia)
  -> Restauracja
  W Szczelince działa restauracja i nieskromnie powiemy, że wszyscy ją są sobie chwalą. Menu jest skromne, tak byśmy mogli zadbać o jakość produktów. W karcie znajdziecie burgery, pstrąga kłodzkiego, naleśniki z jagodami, kilka propozycji dla wegetarian i coś słodkiego do kawy.
  -> Kuchnia otwarta dla wszystkich
  Dla tych, którzy preferują gotowanie własnych posiłków oddajemy w pełni wyposażoną kuchnię otwartą. Znajdziecie tam sprzęt do gotowania, naczynia, lodówki, mikrofalówkę i stoły przy których będziecie mogli zjeść. Kuchnia czynna jest całą dobę.
  
  Polityka wobec dzieci
  Jesteśmy obiektem stworzonym z myślą o rodzinach, czyli także dzieciach, rozumiemy ich i Wasze potrzeby, dlatego zamieszczamy w pigułce wszelkie informacje, by Wasz pobyt mógł przebiegać bez zakłóceń.
  -> dzieci do 3 r.ż. które nie korzystają ze świadczeń (oddzielne łóżko w pokoju, śniadanie, itp.) nocują u nas za darmo. Dodatkowo bezpłatnie możecie zarezerwować łóżeczko turystyczne z pościelą – ale musicie nas o tym wcześniej poinformować
  -> możecie wykupić dodatkowy talerzyk śniadaniowy dla maluchów
  -> dzieci do 12 r.ż. objęte są zniżkami (zależnie od oferty stanowi ona około 50% ceny za osobę dorosłą)
  -> w obiekcie znajduje się cała masa atrakcji i udogodnień dla dzieci – korzystajcie z nich śmiało, ale miejcie na uwadze konkretne regulaminy: na przykład z placu zabaw -> dzieciaki mogą korzystać wyłącznie pod opieką dorosłego, zabawki za Sali Kominkowej należy po sobie posprzątać, itp. itd.
  Co jeszcze może być dla Was i dla nas ważne?
  -> Wiemy, że samodzielność robi dzieciom i rodzicom dobrze, ale wyznajemy też zasadę, że wszystko „z głową”.
  -> prosimy, by dzieci nie wchodziły w butach na łóżka, sofy, kanapy, stoły.
  -> zwracajcie uwagę, czy Wasze pociechy nie zaburzają spokoju innych gości (wiemy, wiemy, czasem to bardzo miłe, że dziecko znalazło jakąś ciocię, z którą bardzo chce przebywać, ale prosimy upewnijcie się, że cioci naprawdę to nie przeszkadza i czy oby na pewno chciała się podzielić frytkami)
  -> dzieciaki nie mogą skakać po meblach (albo mogą tylko raz!)
  -> nie wolno im wyrywać sierści z futra Januszka ani Vadera (naszych psich rezydentów)
  -> prosimy byście studzili zwariowane pomysły niosące za sobą ryzykow szkód materialnych lub żebyście byli przygotowani finansowo na ich pokrycie (mowa o sprawach wielkich, ale także drobnych: nie rysujemy po stołach, ścianach, podłogach, krzesłkach, itp.)
  -> co do zasady, nasi pracownicy lubią dzieciaki, ale nie są kadrą animacyjną, przedszkolną ani pedagogiczną, dlatego uczulamy, żeby mieć oko na pociechę, czy oby nie potraktowała naszej recepcji jak sali zabaw z indywidualną opieką 😉
  -> podczas pobytu możecie skorzystać z otwartego rachunku, pamiętajcie jednak, że nie moniturujemy zakupów Waszych dzieci, czyli ile czego i za ile kupują
  Sala Klubowa przeznaczona jest dla osób dorosłych. Nie zabraniamy dzieciom tam przebywać, jednak to właśnie dorośli mają się tam czuć jak u siebie.
  
  Polityka wobec zwierząt:
  Nie bez kozery przed wejściem do budynku wisi tablica „Pieseły i koteły mile widziane”. Bo w naszym obiekcie zwierzaki są mile widziane.
  Na co dzień towarzyszą nam dwa kundelki, które z pewnością napotkacie (lub usłyszycie) podczas Waszego pobytu i nie ukrywamy, że do czwronogów mamy po prostu słabość.
  Jeżeli chcecie odwiedzić nas ze swoim czworonożnym przyjacielem, musicie wiedzieć następujące rzeczy:
  -> Za zwierzaka nie pobieramy żadnych opłat. Właściciel jest jednak zobowiązany do pokrycia kosztów napraw i szkód wyrządzonych przez swojego podopiecznego.
  -> W obiekcie dostępna jest miska z wodą.
  -> Jeżeli chcecie u nas nocować ze swoim czworonogiem, pamiętajcie żeby wspomnieć o tym w momencie dokonywania rezerwacji.
  -> UWAGA. Nie zostawiamy zwierzaka samego bez opieki w pokoju i na terenie obiektu.
  -> Nasz obiekt jest zarówno dog’s jak i kid’s friendly. Jeżeli wiecie, że Wasz przyjaciel źle znosi pieszczoty od obcych, dawajcie wcześniej znać. Dzieci czasem nie wiedzą, że nawet pies może stracić cierpliwość.
  -> Wiemy, że prawie każdy pies to niezależny globetrotter. Prosimy, zwracajcie uwagę, czy nie wędruje do pomieszczeń służbowych. Nie do końca wiemy, jak Rysiu zareaguje na psa w kuchni 😉 Wiemy natomiast, co zrobi z nim Gala, zatem jeśli wiecie, że Waszego psa nie wolno dokarmiać – pilnuj go i informuj innych.
  -> Pamiętajcie, że Pasterka znajduje się w obrębie Parku Narodowego Gór Stołowych. Po szlakach możecie wędrować z psem, ale musicie mieć go na smyczy. Nie zostawiajcie psa bez opieki, w Parku mieszka dzika zwierzyna (w tym także drapieżna) i nie warto ryzykować wystawiania psiaka na niebezpieczeństwo.
  -> Dla nas najważniejsi będą nasi czworonożni rezydenci: Janusz (ten podobny do dziobaka) i Vader (ten kształtem zbliżony do parówki). W 99% dogadują się z każdym psem i częścią kotów, jeżeli jednak Wasz psiak z jakichś powodów należy do tego 1%, pamiętajcie, że nasi rezydenci mogą w każdej chwili wbiec na jadalnię, więc prosimy, miejcie na niego oko.