Okno na Las - review

1

Trutka na szczury pod poduszką – nie polecam tego miejsca. Zarezerwowałyśmy domek dla czterech osób. Pierwszego dnia przyjechały dwie z nas i zajęłyśmy jeden z trzech dostępnych pokoi, zakładając, że pozostałe są równie dobrze przygotowane. Następnego dnia, po przyjeździe kolejnych osób, odkryłyśmy, że przygotowane były tylko dwa łóżka (dwie kołdry, cztery poduszki), a trzeci pokój pozostawiono z nieprzygotowanym materacem i jedynie poduszkami typu jasiek. W związku z tym, że nie przyjechałyśmy tam parami, chciałyśmy znaleźć dodatkową pościel. Po wejściu do trzeciego pokoju natknęłyśmy się na – niespodzianka! – trutkę na szczury rozsypaną na materacu pod poduszką. Nie chcąc wywoływać niepotrzebnych spięć, napisałyśmy do gospodarza z prośbą o wyjaśnienie tej sytuacji. Odpowiedział, że “to standardowa praktyka w okresie zimowym” i że trutka “powinna znajdować się pod łóżkami”, a nie na materacu. Obiecał również porozmawiać z serwisem sprzątającym. Chciałyśmy załagodzić sytuację, więc zamknęłyśmy pokój i nie eskalowałyśmy sprawy. Po zakończeniu pobytu spotkała nas jednak kolejna niespodzianka – gospodarz obciążył nas kwotą 300 złotych z kaucji, twierdząc, że pokój wymagał prania materaca. Dodał też, że mamy “szczęście”, że zatrzymuje tylko część kaucji, bo “gdybyśmy próbowały wyłudzić zniżkę”, odebrałby całość. Byłyśmy zaskoczone podejściem gospodarza, dlatego przesłałyśmy zdjęcia oraz zrzuty ekranu rozmów do Slowhop. Niestety, platforma odpowiedziała, że nie odpowiada za jakość usług oferowanych przez wynajmujących. W trakcie pobytu informowałyśmy także gospodarza o innych brakach, o których rzekomo nie wiedział, np. brak kłódki do bramy wjazdowej. W związku z zaistniałą sytuacją sprawa zostanie skierowana do odpowiednich służb ochrony konsumenta. Niestety, prawdopodobnie nie odzyskamy już zatrzymanych 300 zł, ale mamy nadzieję, że materac faktycznie został uprany i że ta “praktyka” nie jest stosowana na każdym łóżku w obiekcie. Odradzam pobyt w tym miejscu, jeśli nie chcą Państwo być narażeni na nietypowe “niespodzianki” i dodatkowe opłaty za rzeczy, których nie byłyście w stanie przewidzieć.

Host: Kacper
2024-12-05

Dziękujemy za opinię i chcielibyśmy wyjaśnić kilka kwestii. Z przykrością zauważyliśmy, że podczas Waszego pobytu doszło do nietypowej sytuacji. Chcemy jednak jasno podkreślić, że przed Waszym przyjazdem trutka nie znajdowała się na materacu. To wyjątkowy incydent, który bardzo nas zaskoczył i który traktujemy z najwyższą powagą, żeby więcej się nie powtórzył. Pokoje były przygotowane zgodnie z liczbą zgłoszonych gości. Dodatkowa pościel była dostępna na życzenie, jednak brak jasnej informacji na ten temat mógł być dla Was mylący – za co przepraszamy. Pracujemy nad tym, by takie sytuacje się nie powtarzały. Potrącenie części kaucji było związane z koniecznością profesjonalnego czyszczenia materaca. Nie była to łatwa decyzja, ale w naszej ocenie była uzasadniona. Zależy nam na komforcie i zadowoleniu naszych gości. Opisana sytuacja była odosobnionym przypadkiem i nie odzwierciedla standardu, jaki na co dzień utrzymujemy. Mamy nadzieję, że inne opinie pozwolą Wam spojrzeć na nasz obiekt z szerszej perspektywy.


5

Świetne miejsce na wypoczynek za bardzo rozsądną cenę. Doskonały dojazd do domu, duży teren, piękny las i absolutna cisza. Nie martw się, na miejscu są wszystkie niezbędne sprzęty, nawet kuchenka mikrofalowa, dzięki czemu kebab jest zawsze ciepły. Teren jest ogrodzony, a nasz pies biegał bez smyczy. Jeszcze raz dziękuję temu miejscu i Kacper!


5

It was a nice weekend at the beautiful place. There was everything needed for a comfortable and nice stay. Great communication and good instructions from the host Gladly would come back next time