Dnešní zákazníci se nenechají opít rohlíkem, a vůči marketingovým heslům už jsou zcela imunní. No schválně, kolik „nejlepších“, „perfektních“ produktů „pro každého“ už jste za svůj život viděli vy? Jediná tvrzení a sliby, které vašim potenciálním hostům stojí za pozornost, jsou tak ty, které se dají splnit. Na jejich splnění ale pak trvají.

Témata, týkající se ekologie, nejsou žádnou výjimkou. I z nich se bohužel stala nicneříkající hesla a prázdné sliby, a tak se spoustě lidí spustí v hlavě červená kontrolka pokaždé, když čtou o „eko“ , „bio“ nebo „zeleném“ ubytování či produktu.

Vyplatí se tedy o ekologii vůbec mluvit?

Rozhodně ano. Počet ekologicky uvědomělých hostů stoupá a byla by škoda, nenechat se jimi objevit. Když se vám navíc ještě podaří hosty do svého snažení zapojit, věřte, že se o svou zkušenost rádi pochlubí na sociálních sítích a online komunikaci tak částečně obstarají za vás. Je ale třeba držet se ověřených pravidel, o která se s vámi bez problému podělíme.

1. Vyhněte se obecným tvrzením a nebojte se použít čísla. Detailní informace a konkrétní činy jsou zapamatovatelné a mnohem uvěřitelnější než obecná vágní tvrzení. Že je máte na webu taky? Neváhejte a nahraďte je:
   
   „Sázíme stromy“ → „V loňském roce jsme vysadili 50 nových stromů“
   „Šetříme vodou“ → „Instalací 200litrové nádrže na dešťovou vodu, kterou používáme hlavně na zalévání zahrady, jsme minulý měsíc snížili spotřebu vody z vodovodu o téměř 30 % oproti předchozí spotřebě“
   „Vaříme z lokálních surovin“ → „K snídani vám připravíme čerstvá vejce od pana Slepičky“
   
   
2. Komunikujte pozitivně. Motivujte hosty ke Slow způsobu cestování a k životu v souladu s přírodou. Ale kydat hnůj je v pořádku jen pokud vlastníte farmu. Do hovorů o konkurenci nebo “běžných” hostech se nehodí.
   
   „Pokud se vám podaří zkrátit sprchování o 5 minut, ušetříte asi 30 litrů vody. To stačí na zalití třetiny naší bylinkové zahrádky.“
   
   
3. Příklady táhnou. Vezměte si na pomoc grafy a statistiky a ukažte, kolik vašich dosavadních hostů dělá tu kterou aktivitu. Je prokázáno a mnohokrát ověřeno, že zákazníci / hosté mnohem pravděpodobněji vykonají činnost, kterou “delá většina vašich hostů”.
   
   „67 % našich hostů dalo v loňském roce přednost pití vody z kohoutku před vodou balenou.“
   „90 % našich hostů vystačí s 200l nádrží vody celý víkend.“

6. Grafy, křivky, statistiky, to je oč tu běží. Abyste mohli své pokroky a úspěchy pravdivě komunikovat, musíte je sami dobře znát. Veďte si záznamy o měsíční spotřebě elektřiny, počtu kilogramů plastového odpadu, spotřebě vody… Na jejich základě lze pak snadněji definovat cíle a informovat o nich vaše hosty.
   
   „Děkujeme našim hostům, kteří nám pomohli snížit spotřebu vody na X litrů - to je o X % méně než například před rokem.“
   
   
7. Pečlivě volte slova. Je třeba mít se na pozoru, abyste neztratili důvěryhodnost nebo nebyli obviněni z greenwashingu. Výrazy související s environmentálním úsilím by měly být používány opatrně a doslovně. Například je rozdíl mezi certifikovanými ekologickými výrobky a přírodními výrobky, vyrobenými bez chemikálií. Názvosloví je v tomto případě extrémně důležité. Nechcete přece, aby vás internetoví rejpalové chytali za slovo.
   
   
8. Fotka za víc než 1000 slov. Sterilní obrázky z fotobanky, které doplní váš osobní příběh, budou působit nevěrohodně a mohou zpochybnit i veškeré vaše snažení. Nestyďte se svoje úspěchy a eko počiny nafotit a prezentovat. Buďte součástí své značky a pochlubte se. Od toho ty sociální sítě máme, ne?

Jednoduchá grafika za 5 minut hotová

Znáte nástroje jako Canva nebo Piktochart? Infografiky, grafy, návody a cedulky je hračka vytvořit. Využít je můžete pro jednoduchá sdělení, výzvy a příběhy přímo ve vašich pokojích, nebo pro efektivní komunikaci v online prostředí.

A nebojte, nejste na to sami. Připravili jsme pro vás jednoduché šablony na instagramové příspěvky, web nebo pro použití v offline prostředí. Šablony si můžete sami jednoduše upravit.