Pre našich svedomitých hostiteľov určite nie je nič nové, že:
- proenvironmentálne aktivity pomáhajú znižovať negatívny vplyv cestovania;
- "eko" nemusí znamenať iba starostlivosť o prírodu, ale aj šetrné zaobchádzanie so zdrojmi;
- online komunikácia je pre návštevníkov dôležitým zdrojom informácií a kto ju podceňuje, má hostí ako šafranu.
Čo nové sa teda dozviete?
- presvedčivé argumenty, prečo je dôležité hovoriť o svojich ekologických záväzkoch;
- ako o tom hovoriť;
- návod na vytvorenie jednoduchej grafiky pre sociálne siete a web.
Dnešní zákazníci sa nedajú opiť rožkom a voči marketingovým sloganom sú už úplne imúnni. Veď sa pozrime, koľko " najlepších", "dokonalých" výrobkov "pre každého" ste už za svoj život videli vy? Takže jediné tvrdenia a sľuby, ktoré stoja za pozornosť vašich potenciálnych hostí, sú tie, ktoré sa dajú splniť. Potom však ale trvajú na ich splnení.
Témy, ktoré sa týkajú ekológie, nie sú žiadnou výnimkou. Bohužiaľ, aj z nich sa stali prázdne, nič nehovoriace slogany a plané sľuby, a tak mnohým ľuďom v hlave začne blikať červená kontrolka zakaždým, keď čítajú o "eko" , "bio" alebo "zelenom" ubytovaní či produkte.
Má teda vôbec zmysel hovoriť o ekológii?
Určite áno. Počet ekologicky uvedomelých hostí narastá a bola by škoda, keby vás neobjavili. Navyše, ak sa vám podarí hostí zapojiť do vášho úsilia, verte, že sa o svoje zážitky radi podelia na sociálnych sieťach a čiastočne sa tak postarajú o online komunikáciu za vás. Musíte sa však držať osvedčených pravidiel, o ktoré sa s vami radi podelíme.
- Vyhnite sa všeobecným tvrdeniam a nebojte sa používať čísla. Podrobné informácie a konkrétne kroky sú zapamätateľnejšie a dôveryhodnejšie ako všeobecné neurčité vyhlásenia. Máte ich na svojej webovej stránke? Neváhajte a nahraďte ich:
Sadíme stromy" → "Minulý rok sme vysadili 50 nových stromov"
"Šetríme vodu" → "Inštaláciou 200-litrovej nádrže na dažďovú vodu, ktorú používame najmä na polievanie záhrady, sme minulý mesiac znížili spotrebu vody z vodovodu o takmer 30 % v porovnaní s predchádzajúcou spotrebou."
"Varíme z miestnych surovín" → "Na raňajky vám pripravíme čerstvé vajíčka od pána Kohútika." - Komunikujte pozitívne. Motivujte hostí k slow spôsobu cestovania a k životu v harmónii s prírodou. Rozhadzovanie hnoja je však v poriadku len vtedy, ak vlastníte farmu. Do rozhovorov o konkurencii alebo "bežných" hosťoch sa to nehodí.
"Ak dokážete skrátiť svoje sprchovanie o 5 minút, ušetríte približne 30 litrov vody. To stačí na zaliatie tretiny našej bylinkovej záhrady." - Príklady priťahujú. Vezmite si na pomoc grafy a štatistiky a ukážte, koľko z vašich doterajších hostí vykonáva akú činnosť. Je dokázané a mnohokrát overené, že zákazníci/hostia oveľa pravdepodobnejšie vykonajú činnosť, ktorú "robí väčšina vašich hostí".
"V minulom roku 67 % našich hostí uprednostnilo pitie vody z vodovodu pred balenou vodou."
"90 % našich hostí si vystačí s 200 l nádržou vody na celý víkend".
- Dajte vete " cíťte sa ako doma" nový význam. Dovolenka často vedie k nadmernému míňaniu a plytvaniu. Pripomeňte svojim hosťom, že niektoré hotelové zvyky sa vymykajú zásadám zodpovedného Slow Travel prístupu a dajte im možnosť zamyslieť sa nad nimi a odmietnuť ich.
"Ako často doma meníte uteráky? Skúste to aj u nás a používajte jeden uterák viac ako jeden deň."
"Zhasnite svetlo, keď odchádzate z kúpeľne - rovnako ako to pravdepodobne robíte doma." - Súťaž, výzva, zábava = pozitívna motivácia. Zdravý sedliacky rozum je jedna vec, ale pohodlnosť a zvyk nad ním často víťazia. Človek je však tvor súťaživý, a to sa dá využiť vo váš prospech. Prečo by sme inak potrebovali "suchý február", aby sme obmedzili alkohol, keď predsa každý vie, že škodí zdraviu? Vyhlásiť môžete ekologickú výzvu alebo súťaž o víkendový pobyt.
"Výzva mesiaca: Dokážete sa osprchovať za menej ako 5 minút?"
- Grafy, krivky, štatistiky, o tom to celé je. Aby ste mohli pravdivo informovať o svojich pokrokoch a úspechoch, musíte ich sami dobre poznať. Zaznamenávajte si mesačnú spotrebu elektrickej energie, počet kilogramov plastového odpadu, spotrebu vody... Tieto údaje potom môžete použiť na jednoduchšie definovanie cieľov a ich informovať o nich svojich hostí.
"Ďakujeme našim hosťom, ktorí nám pomohli znížiť spotrebu vody na X litrov - to je o X % menej ako napríklad pred rokom."
- Starostlivo vyberajte slová. Potrebujete si dávať pozor, aby ste nestratili dôveryhodnosť alebo aby vás neobvinili z greenwashingu. Výrazy súvisiace s úsilím o ochranu životného prostredia by sa mali používať opatrne a doslovne. Napríklad je rozdiel medzi certifikovanými ekologickými výrobkami a prírodnými výrobkami vyrobenými bez chemikálií. Názvoslovie je v tomto prípade mimoriadne dôležité. Nechcete predsa, aby vás internetoví neprajníci chytili za slovo.
- Fotka je hodná viac ako 1000 slov. Sterilné obrázky z fotobanky, ktoré doplnia váš osobný príbeh, budú pôsobiť nedôveryhodne a môžu dokonca zmariť celé vaše úsilie. Nehanbite sa svoje úspechy a eko činy fotografovať a prezentovať. Buďte súčasťou svojej značky a pochváľte sa. Na to sú predsa tie sociálne médiá, no nie?
- Čo je napísané, to platí. Preto sa oplatí mať upozornenia a rady týkajúce sa znižovania uhlíkovej stopy na očiach na každom kroku. Nálepky na vypínačoch svetla, plagáty nad umývadlami, vysvetlivky nad smetnými nádobami s triedeným odpadom... Ak sa pokyny budú niesť v pozitívnom duchu a esteticky ladiť s interiérom, hostia si ich radi prečítajú.
“Ďakujeme, že zhasínate svetlá, keď ich nepoužívate."
"Toto mydlo je vyrobené len z ekologicky neutrálnych prísad a výťažok z jeho kúpy plne financuje činnosť organizácie X, ktorá sociálne a ekonomicky podporuje miestne ženy. Viac informácií o činnosti organizácie X nájdete na stránke www....." - Udržujte svoj online svet čerstvý a aktuálny. Každá maličkosť sa počíta a vaše online publikum chce byť súčasťou vašej cesty. Dajte im tú možnosť a po svojej ceste za ekologickým, udržateľným ubytovaním kráčajte s nimi. Aktuálne informácie na webovej stránke a zaujímavé príspevky na sociálnych sieťach ukazujú, že nespíte na vavrínoch a dávate príklad svojim eko-friendly hosťom.
Jednoduchá grafika hotová za 5 minút
Poznáte nástroje ako Canva alebo Piktochart? Infografiky, grafy, návody a nápisy je s nimi hračka vytvoriť. Použiť ich môžete na jednoduché odkazy, podnety a príbehy priamo vo vašich izbách alebo na efektívnu online komunikáciu.
A nebojte sa, nie ste v tom sami. Pripravili sme pre vás jednoduché šablóny pre príspevky na Instagrame, na web alebo na použitie v offline prostredí. Šablóny si môžete ľahko prispôsobiť sami.
Slovenský
Polski
English
Český
Deutsch
Lietuvių