Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip veikia mokėjimai Slowhopo platformoje?

Viskas prasideda nuo to, kad jūs Slowhopo svetainėje pateikiate svečiams kainos pasiūlymą (geltonas mygtukas "Paruošti pasiūlymą"). Pasiūlyme įrašykite bendrą užsakymo kainą ir avansą, kurį svečias turi sumokėti, kad patvirtintų mokėjimą. Svečias gali jį sumokėti per jūsų nurodytą laiką - numatytasis terminas yra 2 dienos - priešingu atveju užsakymas bus atšauktas, o data vėl taps prieinama kitiems susidomėjusiems svečiams. Svečias moka į jūsų Stripe sąskaitą, kurią sukūrėte tiesiogiai per savo Slowhopo profilį. Tuomet Stripe išskaičiuos komisinius ir nusiųs juos į Slowhopo sąskaitą. Likusią sumą Stripe perves į jūsų banko sąskaitą. 

Jei nereikalaujate išankstinio 100% užsakymo kainos apmokėjimo, likusią sumą svečiai sumoka tiesiogiai ir mokėjimas nevykdomas per "Stripe". Kito mėnesio pradžioje "Slowhop" išrašys sąskaitą faktūrą už priskaičiuotą komisinį mokestį.

Siekiant sumažinti darbo apimtis, kurias reikia atlikti tvarkant ir svečio mokėjimą, ir komisinių mokėjimą Slowhopui, rekomenduojame:

- susikurti "Stripe" paskyrą (savo Slowhopo paskyroje skiltyje "Nustatymai" - "Stripe mokėjimo paskyra").

- reikalauti mažiausiai 20 % užstato, kad komisiniai būtų išskaičiuojami automatiškai.

- teisingai užpildykite atsiskaitymo duomenis (savo Slowhopo paskyroje skirtuke "Nustatymai" - "Kontaktiniai duomenys". Čia užpildykite savo atsiskaitymo duomenis, įskaitant PVM mokėtojo kodą, kad komisinis mokestis būtų teisingai nuskaičiuotas

DUK apie mokėjimus ir sąskaitų faktūrų išrašymą

Ką daryti, jei svečias sako, kad negali atlikti mokėjimo

1. Kalendorius - patikrinkite savo kalendorių ir įsitikinkite, kad turite laisvą datą, dėl kurios svečias išsiuntė užklausą. Jei tą datą užblokavote, svečias negali užbaigti mokėjimo ir pirmiausia reikia atlaisvinti datą.

2. Stripe - per Slowhopo paskyrą prisijunkite prie Stripe paskyros adresu "Settings" (Nustatymai) -> "Stripe Payment Account" (Stripe mokėjimo paskyra) ir patikrinkite, ar nereikia pridėti kokios nors informacijos. Jei trūksta papildomos informacijos, Stripe galite matyti šauktuko ženklą arba paryškintus laukus, kuriuos reikia redaguoti arba užpildyti. Pridėjus reikiamus duomenis, Stripe leis svečiui užbaigti mokėjimą.

3. Rekomendacija svečiui - gali būti, kad svečias naudoja pasenusią naršyklę; arba gali būti nustatęs savo kortelės limitus. Paprašykite svečio pabandyti mokėti iš kitos naršyklės arba atnaujinti esamą naršyklę. Taip pat patarkite svečiui patikrinti savo kortelės limito nustatymus arba mokėjimui naudoti kitą kortelę.

4. Kreipkitės į Slowhopą - jei kalendoriuje nurodyta data yra laisva, Stripe neprašo pridėti jokios papildomos informacijos ir svečias patvirtina, kad viskas atnaujinta ir nustatyta teisingai, susisiekite su mumis el. paštu hop@slowhop.com.

Svečias nori mokėti banko pavedimu

Pasiūlyme įrašykite bendrą kainą ir į prašomą avansą įrašykite "0". Tuomet svečias galės patvirtinti užsakymą, po patvirtinimo matysite kontaktinius duomenis ir galėsite svečiui išrašyti sąskaitą faktūrą pagal jo poreikius. Komisinį mokestį už šį užsakymą Slowhopui sumokėsite kito mėnesio pradžioje.

Man reikia pakeisti banko sąskaitos numerį

Savo Slowhopo paskyroje eikite į "Settings" (nustatymai) - "Stripe Payment Account" (Stripe mokėjimo paskyra), savo slaptažodžiu prisijunkite prie Stripe, ir čia galite pakeisti visus savo duomenis, įskaitant banko sąskaitos numerį, į kurią Stripe perves svečių pinigus.

Kur galiu rasti mokėjimų suvestinę?

Savo Slowhopo paskyroje, skirtuke "Mokėjimai", galite matyti visus mokėjimus, kuriuos svečiai jums sumokėjo naudodamiesi Stripe. Taip pat galite matyti komisinius, kuriuos Stripe išskaičiavo iš sumokėtos sumos ir pervedė Slowhopui.

Kaip sumokėti komisinius "Slowhop"?

Jei turite Stripe paskyrą, sukurtą per Slowhopą, komisinis atlyginimas automatiškai išskaičiuojamas iš svečio atlikto mokėjimo ir pervedamas į Slowhopą. Jei neturite Stripe paskyros arba svečio mokėjimo suma yra mažesnė už komisinį atlyginimą, kito mėnesio pradžioje būsite paprašyti komisinį atlyginimą sumokėti banko pavedimu. Abiem atvejais Slowhopas jums išrašys komisinio atlyginimo sąskaitą faktūrą. Kad komisinis mokestis būtų priskaičiuotas teisingai, Slowhopo paskyroje "Settings" (Nustatymai) - "Contact details" (Kontaktiniai duomenys) turite turėti užpildytus savo sąskaitos rekvizitus.

Ką daryti, jei svečias atšaukia užsakymą?

Jei grąžinsite visą svečio sumokėtą sumą, Slowhopas grąžins jūsų komisinį atlyginimą. Tiesiog savo Slowhopo paskyroje skirtuke "Užsakymai" spustelėkite užsakymą ir per "Siūlyti pakeitimus" ir "Atšaukti užsakymą" atšaukite užsakymą. Praneškite mums adresu hop@slowhop.com, kad atšaukėte užsakymą ir grąžinote pinigus svečiui. Mes grąžinsime komisinius į jūsų Stripe sąskaitą.