Dla nowych Gospodarzy

 Slowhop to portal, na który zapraszamy tylko wybrane miejsca oraz organizatorów ciekawych aktywności i wyjazdów. Przy wyborze kierujemy sie kilkoma elementami - zwracamy uwagę na wnętrza, okolice, standard, jedzenie, kameralny charakter i opinie Gości, a przede wszystkim staramy się trafiać tam gdzie gospodarze tworzą unikalny klimat. Zależy nam na wyjątkowości miejsc, które pokazujemy.

Krok 1. Daj nam znać, że istniejesz :)

Możliwe, że trafiliśmy do Ciebie sami i zaprosiliśmy Cię na portal. Jeśli jeszcze nie zdążyliśmy Cię odkryć, a myślisz, że pasujesz do naszej Slowhopowej rodziny - daj nam koniecznie znać o swoim istnieniu. Wystarczy, że zarejestrujesz się na portalu i klikając "Dodaj ofertę" w prawym górnym menu uzupełnisz króciutką ankietę.

Krok 2. Zaakceptuj warunki współpracy na naszym panelu

Po przyjęciu do grona gospodarzy Slowhopa dostaniesz od nas mail. Na tym etapie bardzo ważne jest, żebyś zalogował się na Slowhopie i w swoim profilu (menu: Ustawienia) zaakceptował warunki, dopiero wtedy de facto włączasz zielone światło, a my oficjalnie ruszamy z pracą nad tworzeniem profilu. Jest to równoznaczne z podpisaniem umowy.

Pytania, które czasami dostajemy na tym etapie... 

1. Jakie są koszty udziału w Slowhopie?

Staramy się, żeby były jak najbardziej rozsądne, ale umożliwiły nam dalszy rozwój portalu :) Aktualne opłaty znajdziesz tutaj.

2. Próbowałem już obecności na innych portalach i nie działała. Czy planujecie promocję portalu?

Hmmm... wydaje nam się, że już udało nam się dotrzeć w Polsce do bardzo fajnej grupy osób zainteresowanych innym rodzajem doświadczeń i świadomym podróżowaniem. Miejsca, które są już w gronie naszych gospodarzy polecają nas innym i z tego jesteśmy najbardziej dumni. Cały czas prowadzimy promocję w różnych kanałach (między innymi Google, Facebook, PR), byliśmy już w tygodnikach opinii, w TV, w magazynach o stylu życia, o designie i nadal będziemy starali się, żeby było o nas jak najgłośniej - bo uważamy, że świadome podróżowanie to temat, który zasługuje na dużo więcej hałasu.

A dla tych, którzy lubią liczby i statystyki: w lipcu 2020 mieliśmy 1,2 mln odwiedzin na stronie, na Facebooku lubi nas ponad 200 tys. osób, na Instagramie obserwuje kilkadziesiąt tysięcy osób.

3. Jak mam zapłacić opłatę roczną?

Bez pośpiechu. Najpierw stworzymy Twój profil, pokażemy go światu i dopiero na koniec pierwszego miesiąca Twojej obecności na portalu wyślemy pierwszą fakturę do opłaty.

Po tym jak zaakceptujesz warunki umowy na Slowhopie (patrz wyżej) - sprawa jest już w naszych rękach :) Dominika, Kasia lub Patrycja zrobią porządny research na temat Twojego miejsca, a jak zbiorą rzetelną dokumentację - prawdopodobnie skontaktują się, żeby dopytać o parę rzeczy. Potem opiszą wszystko w naszym dość specyficznym stylu i jak tylko profil będzie gotowy, dadzą Ci znać. Tworząc opisy staramy się pisać ciekawie, ale do bólu rzeczowo. Chcielibyśmy, żeby każdy opis sugestywnie pokazał wszystkie fantastyczne rzeczy, których można doświadczyć odwiedzając Twoje miejsce, ale również żeby opisał wszystkie malutkie niedogodności, które czekają na gości. Są goście, którzy pokochają Twoje miejsce za skrzypiące podłogi, mocniejszą akustykę, zaakceptują nawet gromady much przylatujące z pobliskiej stajni, ale są też tacy, którym będzie przeszkadzać zbyt głośny śpiew ptaków za oknem. Chcemy, żeby do Ciebie przyjechali Ci pierwsi - dokładnie wiedząc czego mają się spodziewać. Wydaje nam się, że tylko uczciwość i szczerość sprowadzi do Ciebie tych Gości, którzy powinni do Ciebie trafić. Dlatego zawsze uważnie czytaj opis Twojego miejsca na Slowhopie i sygnalizuj zmiany, które powinniśmy wprowadzić. Przede wszystkim prawda!

Uzbrój się proszę w cierpliwość - bo bywa, że sporo miejsc, czeka na opisanie i czasem trzeba poczekać na swój opis nawet kilka tygodni. Jeżeli bardzo Ci się spieszy i koniecznie potrzebujesz szybko nowych gości - daj nam znać, zobaczymy co da się zrobić, żeby przyspieszyć.

Jak napiszemy profil damy Ci znać. To czas żebyś wszystko dokładnie przeczytał i posprawdzał. Pamiętaj - to Twój opis i ważne, żeby w 100% wszystko się zgadzało. Jeżeli w przyszłości będziesz miał nowe zdjęcia, cokolwiek będzie się zmieniało, będziesz aktualizował ceny - pamietaj, żeby wszystkie zmiany uwzględniać na Slowhopie (możesz to robić samodzielnie edytując profil).

Co powinieneś zrobić w międzyczasie czekając na profil?

Krok 1. Zaloguj się na Slowhop i uzupełnij informacje na swój temat.

Przede wszystkim potrzebujemy:
- Twoje dane osobowe oraz dane firmy, na którą chcesz otrzymywać faktury. Jeśli nie masz firmy wpisz własne dane jeszcze raz bez numeru NIP  (menu: Ustawienia)
- Twoje zdjęcie profilowe i krótki opis o Tobie (menu: Profil)

Krok 2. Dołącz do naszej zamkniętej Facebookowej grupy dla Gospodarzy na Slowhopie.

Tu mówimy o aktualnych rzeczach, które dzieją się na Slowhopie - akcjach, pomysłach, wydarzeniach. Tutaj Gospodarze dzielą się między soba doświadczeniami i zadają nurtujące ich pytania. 

OK. Daliśmy Ci znać, że profil jest aktywny. Teraz zaczyna się zabawa.

Twój profil jest aktywny i można go znaleźć w naszym katalogu gdzieś na jednej z pierwszych stron. Nowe miejsca staramy się pokazywać wysoko, żeby ułatwić im dobry start na Slowhopie. :) Jeżeli nie widzisz swojego miejsca na pierwszych stronach katalogu - daj nam znać.

Powinieneś zacząć dostawać pierwsze zapytania o rezerwacje. Przeczytaj koniecznie i zrób krok po kroku wszystkie punkty poniżej - dzięki temu, najlepiej wykorzystasz potencjał Slowhopa.

Krok 1. Jak najszybciej zaktualizuj kalendarz na Slowhopie - koniecznie!

Nie chcemy, żebyś dostawał pytania o terminy, które już nie są dostępne. Szkoda Twojego czasu, a przede wszystkim oszczędźmy zszargane nerwy ludzi, którzy będą kontaktowali się z Tobą tylko po to, żeby dowiedzieć się, że interesujące ich terminy są już niedostępne. Jak będziesz trzymał aktualne terminy - dopasują się do Twojego kalendarza.

Na kalendarzu odznacz jako niedostępne tylko te terminy, w których nie masz juz dostępnych żadnych pokoi. I koniecznie rób to możliwie systematycznie (co najmniej raz na tydzień!)

Krok 2. Dodaj Twoje zasady rezerwacji

Jeżeli masz jakiekolwiek ograniczenia rodzajów rezerwacji, które przyjmujesz - np. minimalny wiek dzieci, maksymalna wielkość grupy, nie przyjmujesz zwierząt lub masz minimalny okres rezerwacji koniecznie dodaj je w edycji swojego miejsca. Tutaj opisaliśmy jak to robić.

Krok 3. Odpowiadaj na zapytania na Slowhopie i twórz oferty rezerwacyjne

Uważnie przeczytaj naszą prezentację jak korzystać z systemu Slowhopa >>>. Tutaj spisaliśmy najważniejsze informacje i kilka przykładów. Jeżeli cokolwiek jest niejasne, daj znać - będziemy pomagać!

Swojego czasu popełniliśmy też parę webinarów radząc, na co zwracać uwagę przy odpowiadaniu na rezerwację - po webinar zerknij tutaj >>>.

Krok 4. Zrób kilka testowych rezerwacji

Stwórz na innym komputerze konto użytkownika i zrób kilka testowych rezerwacji. Nie musisz płacic przedpłaty (wtedy nie będzie żadnej prowizji), ale zobacz jak wygląda proces rezerwowania z perspektywy użytkownika - pomyśl, co podoba Ci się we własnych odpowiedziach, co można robić lepiej patrząc na wszystko z perspektywy osoby rezerwującej. :)

Krok 5. Promocja na naszych kanałach

Na ten moment nie jesteśmy w stanie pokazywać wszystkich nowości na naszych kanałach: Facebooku, Instagramie czy w newsletterze. Dlatego zadbaj o dobrze uzupełniony profil oraz dobrej jakości, estetyczne zdjęcia - bo to właśnie fotografie w dużej mierze decydują o pierwszeństwie (i sukcesie!) w promowaniu. 

Krok 6. A u Ciebie?

Bylibyśmy wdzięczni za nadmienienie również przez Ciebie, że jesteś juz na Slowhopie. Super byłoby, gdyby udało Ci się dodać też na swoją stronę (jeśli ją masz) informację, że dołączyłeś na Slowhopa. Tutaj zebraliśmy zestaw grafik, które możesz wykorzystywać. Pocztą podeślemy Ci też nasze naklejki.

Acha i wrzucając zdjęcia na Instagramie dodawaj koniecznie nasze hashtagi: #slowhop, #niesypiambylegdzie.

W trakcie korzystania ze Slowhopa na pewno pojawią się różne pytania, będziecie mieli pomysły jak można usprawnić działanie. Jesteśmy świadomi, że system rezerwacyjny jest jeszcze daaaaaaaleko od doskonałości, ale krok po kroku pracujemy nad tym. Dawajcie nam znać jakie rzeczy są da Was najbardziej uciążliwe i nad czym powinnismy pracować. :)

A poniżej opisujemy kilka tematów, o które najczęściej pytacie:

1. Vouchery

Użytkownicy, mogą u nas na stronie kupić vouchery, żeby je komuś sprezentować. Co miesiąc prezentowane jest kilkadziesiąt takich voucherów i ta liczba sukcesywnie rośnie - także istnieje spore prawdopodobieństwo, że taki voucher trafi także i do Was.

Użytkownicy mogą wykorzystać voucher w trakcie potwierdzania rezerwacji i płatności przedpłaty. Jeżeli voucher ma ma większą wartość niż przedpłata, wykorzystanie vouchera automatycznie podniesie wartość przedpłaty. Z Twojej perspektywy płatność wygląda tak samo - my przelejemy pieniądze na Twoje konto jak w przypadku każdej przedpłaty - weź tylko pod uwagę, że może być ona wyższa, niż to co samodzielnie wpisałeś do rezerwacji.

2. Last minute

Czasem zdarza się, że zostały Wam wolne pokoje na najbliższy okres. W takich sytuacjach możecie skorzystać z naszej sekcji last minute i dodać tam jeszcze wolne lub w ostatniej chwili zwolnione pokoje. Więcej o tym jak korzystać ze Slowhopowych last minute przeczytacie tutaj.

3. Problemy z płatnościami

Zdarza się, że płatność w systemie PayU nie zostaje zakończona (np. jak ktoś ma problem z potwierdzeniem płatności kartą kodem, albo zapomni hasła do systemu bankowego) i Slowhop cały czas czeka na potwierdzenie płatności z PayU uniemożliwiając klientowi kolejne podejście do zapłacenia. Staramy się moniotorować PayU kilka razy dziennie, ale może się zdarzyć, że klient zwróci sie do Was, że nie może zapłacić przedpłaty na Slowhopie - prawdopodobnie właśnie to miało miejsce.
Daj nam wtedy znać telefonicznie, mailem, smsem - jak najszybciej ręcznie umożliwimy ponowną płatność.

4. Anulacje i zwroty

Jeżeli Klient poprosi o anulowanie rezerwacji - to jak postąpisz zależy od Twojej polityki i powinno być oczywiście zgodne z tym co opisałeś na Slowhopie lub przy wysyłaniu rezerwacji. Ewentualny zwrot przedpłaty powinieneś bezpośrednio przelać na konto Klienta (jeżeli już otrzymałeś tę przedpłatę od Slowhopa). Żeby oznaczyć rezerwację jako anulowaną i dostać zwrot prowizji napisz maila do nas z informacją czy zwracasz przedpłatę czy nie.

5. Kontakt do nas

Najlepiej pisz email na hop@slowhop.com. Odpisujemy z prędkością światła!