Informace pro nové hostitele

Slowhop.com je místo, na které zveme hostitele pečlivě vybraných ubytování. Při výběru se řídíme několika jednoduchými - ale o to důležitějšími - zásadami. Všímáme si kvality interiéru ubytování, zajímavého okolí, možnosti dopřát si lokální suroviny a jídla, intimního charakteru místa, ale i hodnocení od hostů. Zároveň se snažíme najít taková místa, kde právě sami hostitelé vytvářejí úžasnou a nezapomenutelnou atmosféru. Záleží nám na tom, aby nabídka na Slowhopu obsahovala pouze zajímavá či jakýmkoliv způsobem výjimečná místa.

Krok 1: Dejte nám o sobě vědět

Mnoho míst jsme objevili a oslovili sami. A mnohem více #slowtravel míst zatím zůstalo našemu oku skrytých. Pokud jste jedním z nich a víte, že u vás hosté najdou hezký interiér a slow travel je i váš přístup, určitě nám o sobě dejte vědět.

Vytvořte si prosím svůj účet na Slowhopu a poté klikněte na "Přidat ubytování" (vpravo nahoře na stránce) nebo klikněte sem: Nezávazně vyplnit registrační formulář

V podmínkách spolupráce jsme transparentní, najdete je kdykoliv zde (pokud máte rádi dlouhé četby) nebo ve zkratce - co hostitelé na Slowhopu platí, najdete zde.

Krok 2: Přečtěte si a odsouhlaste podmínky spolupráce

Pokud se rozhodneme přijmout vás do naší stále rostoucí Slowhopové rodiny, dostanete od nás potvrzení e-mailem. Co dál?

1. Přihlaste se do svého účtu na Slowhopu.

2. Ve svém profilu si na záložce "Nastavení" přečtěte a potvrďte podmínky spolupráce. Přijetí podmínek právně odpovídá podepsání smlouvy a teprve poté budeme společně moci vytvořit profil vašeho ubytování.

Na začátku vás čeká pár minut u počítače, abyste doplnili základní a nezbytné údaje do svého hostitelského účtu na Slowhopu. Víme, že tato část je sice nudná, ale důležitá. Snažili jsme se proto, aby pro vás bylo co nejsnazší vše doplnit. Jakmile si sednete k počítači a přihlásíte se do svého Slowhop účtu, prosíme o následující:

Kontaktní a fakturační údaje

Na e-mail a telefon, které na Slowhopu máte uložené, vám budeme zasílat notifikace, když hosté vytvoří poptávku nebo třeba zaplatí rezervaci. Fakturační údaje pak slouží pro správné vystavení provizní faktury. Oboje můžete doplnit na "Nastavení" - "Kontaktní údaje".

Profil vás jako hostitelů

Profil ubytování přidáte na "Moje nabídky" -> "Přidat nabídku". Poté můžete nabídku kdykoliv editovat právě zde.

Stripe účet a platby

Pro zpracování plateb od hostů využíváme platební bránu od Stripe. Díky tomu máte peníze zaplacené hostem ihned k dispozici a nemusíte se starat ani o platbu provize, vše je nastaveno automaticky. Na váš Stripe účet vytvořený přes Slowhop vám hosté zaplatí vámi požadovanou částku - účet je váš, je to obdobné jako by hosté platili váš bankovní účet. Můžete tak k rezervacím bez problémů vystavovat faktury hostům.

Stripe po přijetí úhrady od hosta automaticky provádí dvě věci:

1) platbu provize - tu převede na účet Slowhopu. Podobně, jako byste platil provizi bankovním převodem. Slowhop vám k těmto platbám vystavuje na začátku dalšího měsíce provizní fakturu na uhrazenou provizi a nemusíte se tak starat o další úhrady.

2) převod na váš bankovní účet - zbylou částku Stripe automaticky převede na váš bankovní účet během několika dnů. Vše přehledně vidíte přímo po přihlášení do vašeho Stripe účtu nebo na Slowhopu v menu pod záložkou "Platby". Stripe účet si snadno vytvoříte na "Nastavení" -> "Platební účet Stripe".

U každé rezervace můžete po hostech požadovat úhradu buď určité části celkové ceny nebo celou cenu. Tuto platbu pak host provede přes platební bránu Stripe na Slowhopu (kartou, převodem, pomocí Apple pay apod.). Na úhradě zbylé částky se pak můžete s hostem domluvit přímo vy.

Jakmile máte doplněné předchozí kroky, my jsme už ponořeni do práce. Vaše ubytování chceme popsat hostům co nejlépe. Uděláme si pořádný detektivní průzkum místa, které nabízíte, včetně jeho historie, okolní přírody, zajímavostí, nezajímavostí a všeho, co by mohlo hosty nadchnout.

Během procesu přípravy se vám ozveme, abyste nám pomohli popsat vaše místo dopodrobna, a hlavně autenticky. Jen vy totiž víte ve které okolní pekárně mají rohlíčky obzvláště vypečené nebo pod kterým stromem se dají najít ty nejstatnější hřiby.

Hrdě prezentujeme i “nevýhody” místa. Nikdy totiž nevíme, jestli naši hosté zrovinka nehledají místo, kde podlaha starobyle vrže, kde není nic kromě přírody, nebo kde je v 5 hodin ráno bude budit kohout. I díky tomu můžeme zajistit, že si hosté pobyt užijí a nemůže se stát, že by se místem zklamali.

Jakmile váš profil dokončíme, dáme vám vědět. Pokud je potřeba cokoliv upřesnit nebo jsme se úplně sekli s popisem atmosféry místa, rozhodně je tu prostor pro následnou úpravu. Pro nás je hlavní, aby se u nás hosté vždy dočetli úplnou pravdu.

Vzhledem k tomu, že přípravu profilu bereme opravdu poctivě, neumíme ji uspěchat. Proto prosíme o trpělivost, kdyby se náhodou stalo, že se nám přihlásí více míst najednou. V takovém případě může příprava zabrat i několik týdnů, ale pokud na profil spěcháte, vždycky se můžeme nějak domluvit. Nebojte se nám napsat nebo zvednout telefon a dát nám vědět. Když budete mít v budoucnu nové fotky, nového koně ve stáji, začnete nově připravovat snídaně nebo se vám zbortí střecha, určitě nám to dejte co nejdříve vědět, abychom váš profil udrželi aktuální. Některé změny můžete udělat ve svém profilu ve Slowhopu i sami.

Jakmile profil dokončíme, dáme vám o tom vědět. Vaše zpětná vazba je pro nás extrémně důležitá - přecijen jde o prezentaci vašeho místa a vy sami ho znáte nejlépe. Buďte tedy prosím upřímní a dejte nám vědět, jestli text odpovídá tomu, co skutečně nabízíte hostům.

Poslední kroky před spuštěním:

1) Co nejdříve si aktualizujte kalendář na Slowhopu

Můžete spravovat kalendář manuálně a na záložce "Kalendář" pozavírejte obsazené termíny. Nebo si usnadníte práci a napojíte ho na jiné vaše kalendáře dostupnosti (např. Booking, Airbnb, e-chalupy a další). Tím, že nebudete dostávat poptávky na dny, které máte již obsazené, ušetříte spoustu času a nervů sobě i hostům. Návod na propojení kalendářů pomocí iCal najdete zde. 

2) Nastavte ceny a platební podmínky

Hosté na Slowhopu vidí celkovou cenu za jejich pobyt už při výběru termínu. Jejich poptávku sice musíte ještě ručně potvrdit, ale už se do ní automaticky načítají vaše ceny a podmínky pro platbu. Právě tyto ceny a podmínky pro jednotlivá období si prosím nastavte jako "Cenové plány" (v menu je pod tímto názvem najdete). Můžete tak nastavit třeba jinou minimální délku pobytu, jinou výši předplatby a jiné povolené dny příjezdu a odjezdu pro Silvestr a jinou pro letní prázdniny či zbytek roku.

Detailnější nápovědu k cenovým plánům najdete zde.

Po aktualizaci (nebo propojení) kalendáře a doplnění cen a podmínek už nic nebrání spuštění profilu. Od chvíle, kdy nám dáte vědět, že jste připraveni, vás na Slowhopu začneme zobrazovat jako "Novinku" a můžete se těšit na první poptávky nebo rezervace. Během následujících dnů po spuštění profilu také připravíme příspěvky na naše sociální sítě.

Jsme si vědomi do toho, že náš portál nikdy nebude dokonalý, ale pracujeme na tom, aby byl v každém okamžiku pro zákazníky i naše hostitele uživatelsky příjemný, přehledný a atraktivní. Pokud máte nápad na zlepšení, nebo vás něco na Slowhopu vyloženě štve, dejte nám to s čistým svědomím vědět na hop.cz@slowhop.com. Rozhodně si to necháme projít hlavou a často Slowhop podle této zpětné vazby od hostitelů vylepšujeme.

Vychytávky, které jsme přidali díky zpětné vazbě od hostitelů:

Last-minute nabídky - když vám na poslední chvíli zůstane (nebo se uvolní) pár pokojů, můžete přidat last minute nabídku. Tu pak hosté najdou na webu v "Last minute" kategorii a mohou ji rezervovat a zaplatit, aniž by vám posílali poptávku. Takové nabídky můžete snadno přidat na záložce "Moje nabídky" -> "Přidat lat minute nabídku".

Automatické zpracování plateb od hostů a platba provize Slowhopu - abyste nemuseli řešit vystavování zálohových faktur hostům, čekat na platbu a pak platit převodem provizi Slowhopu, používáme jednoduchý systém od Stripe. Host vám zaplatí na váš Stripe účet (vytvořený přes Slowhop) -> vy máte peníze ihned k dispozici na Stripe účtu nebo během pár dnů na svém bankovním účtu -> Stripe za vás automaticky platí provizi Slowhopu -> Slowhop vám vystaví na začítku dalšího měsíce provizní fakturu (ta je již uhrazená).

Komunikace s hosty - s hosty můžete snadno komunikovat přímo v konkrétní rezervaci na Slowhopu a domluvit se tak na detailech. Jakmile host uhradí vámi požadovanou částku a rezervace je potvrzená, uvidíte kontakt na hosta a on uvidí kontakt na vás. Můžete pak spolu dořešit vše, co je potřeba. Prosíme také, abyste před potvrzením rezervace hostům neposílali telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo vaše webové stránky.

Rezervační systém zdarma pro použití na vašich stránkách - hostitelé, kteří se přidali na Slowhop, mohou také využít jednoduchý rezervační systém pro své stránky (nebo na něj odkazovat z Facebooku). Rezervace se propisují do kalendáře na Slowhopu (a odtud se propisují do jiných vašich kalendářů, když je máte propojené). Neplatí se za něj žádné fixní poplatky a za zpracování rezervace hostitelé platí pouze provizi 4% netto.

Na své hostitelství na Slowhopu buďte hrdí. Pečlivě vybíráme, která místa a které hostitele na Slowhopu hosté najdou a víme, že právě tuto kvalitu hosté na Slowhopu hledají.

Nebojte se o svém hostitelství na Slowhopu dát vědět na svých stránkách, na Facebooku nebo Instagramu. Můžete použít hashtag #slowhop. Díky tomu vás najdou i naši fanoušci, kteří podle tohoto hashtagu na sociálních sítích hledají zajímavá ubytování.