PRE NOVÝCH HOSTITEĽOV

Slowhop.com je miesto, kam pozývame iba hostiteľov starostlivo vybraných ubytovaní. Pri výbere sa riadime niekoľkými jednoduchými - ale o to dôležitejšími - zásadami. Všímame si kvalitu interiéru ubytovania, zaujímavé okolie, možnosť pochutnať si na miestnych surovinách a jedlách, intímny charakter miesta, ale aj recenzie hostí. Zároveň sa snažíme nájsť miesta, kde hostitelia sami vytvárajú úžasnú a nezabudnuteľnú atmosféru. Dbáme na to, aby ponuka na Slowhope obsahovala len zaujímavé alebo akýmkoľvek spôsobom výnimočné miesta.

1) Dajte nám o sebe vedieť

Mnohé miesta sme objavili a kontaktovali sami. Ale mnoho ďalších #slowtravel miest zostalo našim očiam skrytých. Ak ste jedným z nich a viete, že hostia u vás nájdu pekný interiér a slow travel je aj váš prístup, určite nám dajte o sebe vedieť.

Nezáväzne vyplniť registračný formulár

2) Prečítajte si a odsúhlaste podmienky spolupráce

Ak sa rozhodneme prijať vás do našej stále sa rozrastajúcej Slowhopovej rodiny, dostanete od nás e-mailové potvrdenie. Čo ďalej?

1. Prihláste sa na svoj účet na Slowhope.

2. Vo svojom profile si v záložke “Nastavenia” prečítajte a potvrďte podmienky spolupráce. Prijatie podmienok sa z právneho hľadiska rovná podpisu zmluvy a až potom budeme môcť spoločne vytvoriť profil vášho ubytovania.

Na začiatku vás čaká niekoľko minút pri počítači, aby ste doplnili všetky základné a dôležité informácie na svojom hostiteľskom účte na Slowhope. Sme si vedomí, že táto časť je síce nudná, ale je aj skutočne potrebná. Preto sme sa snažili, aby ste všetko mohli čo najjednoduchšie vyplniť. Keď si sadnete k počítaču a prihlásite sa na svoj Slowhop účet, prosíme vás o nasledujúce kroky:

1) Kontaktné a fakturačné údaje

Na e-mail a telefónne číslo, ktoré máte uložené na Slowhope, vám budeme posielať notifikácie, keď hostia vytvoria požiadavku alebo zaplatia za rezerváciu. Fakturačné údaje slúžia aj na správne vystavenie províznej faktúry. Obe tieto položky môžete vyplniť v záložke "Nastavenia" - "Kontaktné údaje".

2) Profil vás ako hostiteľov

Hostia na Slowhope chcú vedieť, s kým komunikujú a ku komu idú. Aj preto je dôležité, aby ste sa ako hostitelia predstavili pomocou niekoľkých viet a nahrali svoju fotografiu. Prosíme vás len o to, aby ste skutočne predstavili seba a nepoužívali logo alebo fotografiu ubytovacieho zariadenia - samotné ubytovanie je podrobnejšie opísané na inom mieste. Krátky text napíšte a fotku nahrajte v záložke "Profil".

3) Profil ubytovania

Práve tu budeme potrebovať vašu veľkú pomoc - svoje ubytovanie poznáte najlepšie, takže môžete ľahko "naklikať" všetky symboly/tagy, ktoré hosťom uľahčia zorientovať sa v tom, čo máte na mieste. Zároveň vás prosíme, aby ste do jednotlivých sekcií nahrali fotografie. Naši copywriteri potom v prípade potreby fotografie roztriedia, opíšu a hlavne pripravia text do profilu vášho ubytovania. Ak budú potrebovať akékoľvek informácie o ubytovaní, okolí alebo dokonca o vašom príbehu, budú vás kontaktovať. Svoj profil ubytovania pridáte v záložke "Moje ponuky" -> "Pridať ponuku". Ponuku potom môžete kedykoľvek upravovať priamo tu (vrátane fotiek).

4) Stripe účet a platby

Na spracovanie platieb od hostí používame platobnú bránu Stripe. Vďaka tomu máte peniaze zaplatené hosťom okamžite k dispozícii a nemusíte sa starať ani o platenie provízie, všetko je nastavené automaticky. Na váš Stripe účet vytvorený cez Slowhop vám hostia zaplatia požadovanú sumu - účet je váš, je to podobné, ako keby hostia platili na váš bankový účet. Takže hosťom môžete bez problémov vystaviť k rezervácii faktúru.

Stripe po úhrade platby od hosťa automaticky vykoná tieto dve činnosti:

1) platba provízie - tu prevedie na účet Slowhopa. Je to podobné, ako by ste platili províziu bankovým prevodom. Slowhop vám k týmto platbám vystaví na začiatku nasledujúceho mesiaca províznu faktúru, takže sa nemusíte starať o žiadne ďalšie platby.

2) prevod na váš bankový účet - zostávajúcu sumu Stripe automaticky prevedie na váš bankový účet v priebehu niekoľkých dní. Všetko môžete prehľadne vidieť priamo po prihlásení do svojho Stripe účtu alebo na Slowhope v záložke "Platby". Stripe účet si ľahko vytvoríte v časti "Nastavenia" -> "Platobný účet Stripe".

Pri každej rezervácii môžete hostí žiadať alebo a) o zaplatenie určitej časti z celkovej ceny alebo b) zaplatenie celej ceny. Túto platbu potom hosť vykoná prostredníctvom platobnej brány Stripe na Slowhope (kartou, bankovým prevodom, Apple pay atď.). Na úhrade zostávajúcej sumy sa s hosťom môžete dohodnúť už priamo vy.

Akonáhle dokončíte predchádzajúce kroky, my sa môžeme pustiť do práce. Vaše ubytovanie chceme hosťom opísať čo najlepšie. Urobíme poriadny detektívny prieskum o mieste, ktoré ponúkate, vrátane jeho histórie, okolitej krajiny, zaujímavostí, nezaujímavostí a všetkého, čo by mohlo hostí zaujať.

Počas prípravného procesu sa vám ozveme, aby ste nám mohli podrobne (a hlavne autenticky) opísať vaše miesto. Len vy totiž viete, ktorá pekáreň v okolí vypeká tie najvoňavejšie a najchrumkavejšie rožky alebo pod ktorým stromom sa dajú nájsť tie najväčšie huby.

Hrdo predstavujeme aj "nevýhody" miesta. Nikdy totiž nevieme, či naši hostia akurát (ne)hľadajú miesto, kde podlaha vŕzga, kde nie je nič iné než príroda, alebo kde ich o piatej ráno zobudí kohút. Aj vďaka tomu môžeme zaistiť, že si hostia pobyt užijú a nemôže sa stať, že by ich miesto sklamalo.

Hneď ako bude váš profil dokončený, dáme vám o tom vedieť. Ak bude potrebné niečo objasniť, alebo sme sa úplne netrafili do opisu atmosféry miesta, určite je tu priestor na následné úpravy. Najdôležitejšie pre nás je, aby hostia vždy dostali úplnú pravdu. 

Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne dôležitá - koniec koncov, ide o prezentáciu vášho miesta a vy ho poznáte najlepšie. Buďte preto úprimní a dajte nám vedieť, či text zodpovedá tomu, čo hosťom skutočne ponúkate.

Keďže prípravu profilu berieme naozaj poctivo, nemôžeme ju uponáhľať. Preto vás prosíme o trpezlivosť, keby sa stalo, že sa nám prihlási viac miest v rovnakom čase. V takom prípade môže príprava zabrať aj niekoľko týždňov, ale ak sa s profilom ponáhľate, vždy sa môžeme nejako dohodnúť. Nebojte sa napísať nám alebo zdvihnite telefón a dajte nám vedieť. Ak budete mať v budúcnosti nové fotky, nového koňa v stajni, začnete pre hostí pripravovať raňajky alebo tie staré osviežite, či sa vám nebodaj zrúti strecha, nezabudnite nám dať čo najskôr vedieť, aby bol váš profil vždy aktuálny.
Niektoré zmeny v profile na Slowhope môžete vykonať aj sami.

Posledné kroky pred spustením:

1) Čo najskôr si aktualizujte kalendár na Slowhope

Kalendár môžete spravovať manuálne a v záložke "Kalendár" pozatvárate obsadené termíny. Alebo si uľahčíte prácu prepojením s inými vašimi kalendármi dostupnosti (napr. Booking, Airbnb, e-chalupy atď.). Tým, že nebudete dostávať žiadosti na dni, ktoré sú už obsadené, ušetríte sebe aj svojim hosťom veľa času a nervov. Pokyny na prepojenie kalendárov pomocou aplikácie iCal nájdete tu.

2) Nastavte ceny a platobné podmienky

Hostia na Slowhope vidia celkovú cenu za ich pobyt už pri výbere termínu. Ich požiadavku síce musíte ešte ručne potvrdiť, ale vaše ceny a platobné podmienky sa už do nej načítajú automaticky. Práve tieto ceny a platobné podmienky pre jednotlivé obdobia si nastavte ako "Cenové plány" (v menu ich nájdete práve pod týmto názvom). Môžete tak napríklad nastaviť inú minimálnu dĺžku pobytu, inú výšku zálohy, iné povolené dni príchodu a odchodu na Silvestra a iné na letné prázdniny alebo zvyšok roka.

Podrobnejšie informácie o cenových plánoch nájdete tu.

Po aktualizácii (alebo prepojení) kalendára a pridaní cien a podmienok už nič nebráni v spustení profilu. Od okamihu, keď nám dáte vedieť, že ste pripravení, začneme vás na Slowhope zobrazovať ako "Novinku" a vy sa môžete tešiť na prvé požiadavky alebo rezervácie. V priebehu nasledujúcich dní po spustení profilu pripravíme aj príspevky na našich sociálnych sieťach.

Sme si vedomí, že náš portál nebude nikdy dokonalý, ale snažíme sa, aby bol pre našich zákazníkov a hostiteľov vždy používateľsky príjemný, prehľadný a atraktívny. Pokiaľ máte nápad na zlepšenie, alebo ak vás niečo na Slowhope vyslovene rozčuľuje, dajte nám to s čistým svedomím vedieť na hop.sk@slowhop.com. Určite sa nad tým zamyslíme a často na základe spätnej väzby od našich hostiteľov Slowhop vylepšujeme.

Úpravy, ktoré sme pridali vďaka spätnej väzbe od hostiteľov:

Last Minute ponuky - keď vám na poslednú chvíľu zostane (alebo sa uvoľní) niekoľko izieb, môžete pridať Last Minute ponuku. Tú potom hostia nájdu na webe v časti "Last minute" a takúto ponuku si môžu hneď rezervovať a zaplatiť - teda bez toho, aby vám museli posielať požiadavku. Tieto ponuky môžete jednoducho pridať v záložke "Moje ponuky" -> "Pridať Last Minute ponuku".

Automatické spracovanie platieb od hostí a platba provízie pre Slowhop - aby ste nemuseli riešiť vystavovanie zálohových faktúr hosťom, čakať na platbu a potom platiť prevodom províziu Slowhopu, používame jednoduchý systém od Stripe. Hosť vám zaplatí na váš Stripe účet (vytvorený cez Slowhop) -> vy máte peniaze ihneď k dispozícii na Stripe účte alebo do niekoľkých dní na bankovom účte -> Stripe za vás automaticky zaplatí províziu Slowhopu -> Slowhop vám na začiatku nasledujúceho mesiaca vystaví províznu faktúru (tá je už zaplatená).

Komunikácia s hosťami - so svojimi hosťami môžete ľahko komunikovať priamo v konkrétnej rezervácii na Slowhope a dohodnúť sa tak na podrobnostiach. Akonáhle hosť zaplatí vami požadovanú sumu a rezervácia je potvrdená, uvidíte kontaktné údaje hosťa a on uvidí tie vaše. Môžete tak spolu doriešiť všetko, čo treba. Zároveň vás prosíme, aby ste hosťovi pred potvrdením rezervácie neposielali svoje telefónne číslo, e-mailovú adresu ani svoju webovú stránku.

Rezervačný systém zadarmo na použitie na vašej stránke - hostitelia, ktorí sa pridali na Slowhop, môžu tiež používať jednoduchý rezervačný systém aj na svojej web stránke (alebo sa naň prepojiť z Facebooku). Rezervácie sa zapisujú do vášho kalendára na Slowhope (a odtiaľ sa zapisujú do vašich ostatných kalendárov, keď ich máte prepojené). Neplatia sa zaň žiadne fixné poplatky a za spracovanie rezervácie hostitelia platia províziu len 4 % netto.

Na svoje hostiteľstvo na Slowhope buďte hrdí. Starostlivo vyberáme, ktoré miesta a ktorých hostiteľov na Slowhope hostia nájdu, a vieme, že práve túto kvalitu hostia na Slowhope hľadajú.

Nebojte sa o svojom hostiteľstve na Slowhope dať vedieť na svojom webe, na Facebooku alebo Instagrame. Môžete použiť hashtag #slowhop. Vďaka tomu vás nájdu aj naši fanúšikovia, ktorí pomocou tohto hashtagu na sociálnych sieťach hľadajú zaujímavé ubytovanie.